Privatlivspolitik

Kvalitetsprodukter |Personlige gaver med navn |Gratis fragt ved køb over 599 DKK

Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra BroderiShop.dk.

Betingelserne gælder, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og BroderiShop.dk.

 

Generelle oplysninger

BroderiShop.dk v/Janne Christensen

Damkærvej 9

8462  Harlev

mail@broderishop.dk

CVR nummer: 28998449

Etableringsår  2005

 

Betaling

Ved betaling med Dankort, VISA Electron, e-Dankort og MobilePay hæves beløbet først, når varerne sendes og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet

 

Der kan også betale med kreditkort via Paypal,

eller via bankoverførsel til vores konto: reg nr. 1687 kontonr. 3222283549.

Ordren påbegyndes først, når beløbet er registreret på vores konto. (Leveringstiden beregnes herfra)

 

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside. 

 

Forsendelse

Alle ordrer sendes med PostNord, DAO eller GLS med mindre andet aftales.

 

Leveringstid

Leveringstiden er produktionstiden + den valgte forsendelse.

Produktionstiden fremgår ved hver enkelt vare.

Da de fleste af vores varer er specialfremstillede, må der påregnes en vis leveringstid

Ved bestilling af flere varer med forskellig produktionstid, leveres varerne samlet - med mindre andet aftales.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@broderishop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Damkærvej 9

8462 Harlev

 

Vi modtager KUN pakker, som er sendt til vores adresse. Ikke pakker sendt på efterkrav eller til pakkeshops.

Hvis du vil fortryde købet, skal du skriftligt meddele dette til BroderiShop.dk senest 14 dage efter du har modtaget din ordre.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har
reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

r du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet

 

Personoplysninger

Når du handler i vores webshop, har vi brug for følgende oplysninger om dig: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse er nødvendige for at vi kan sende varer til dig og for at vi kan kontakte dig i forbindelse med dit køb.

Personoplysningerne registreres hos BroderiShop.dk og opbevares i 5 år (som det kræves af bogføringsloven) hvorefter de slettes.

Dine oplysninger videregives kun i det omfang det er nødvendigt for at kunne levere varer og ydelser til dig og kun til leverandører vi har indgået en databehandleraftale med. Det drejer sig om Pakkelabels til levering af pakker, E-conomics til fakturering og HeyLoyalty til afsendelse af nyhedsbreve.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Det kan du få ved at henvende dig til os via e-mail:  mail@broderishop.dk

Den dataansvarlige hos BroderiShop.dk er Janne Christensen.

 

Klageadgang

Vil du klage over et køb i vores webshop, skal du kontakte indehaver Janne Christensen via e-mail: mail@broderishop.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Link: www.forbrug.dk 

 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@broderishop.dk

 

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres sammen med varen, hvis fortrydelsesretten gøres gældende

 

Til:

BroderiShop.dk

Damkærvej 9

8462 Harlev

mail@broderishop.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: 

_____________________________________________________________________________________

 

Ordrenr.: _______________________________

 

Dit navn:    ________________________________________________________________________ 

 

Din adresse:  _______________________________________________________________________ 

Din underskrift:    ____________________________________________________________________

 

Dato:     _____________________

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03-10-18